
FORMULAIRE INTELLIGENT
INTRODUCTION
Après avoir travaillé sur différents projets de création de formulaires chez nos clients, dans le contexte d’une transformation numérique ou d’une modernisation de processus, nous avons constaté que derrière le terme formulaire existaient plusieurs visions et approches.
Le formulaire est papier puis PDF ou nativement PDF.
Il est encore souvent considéré comme un document et pas assez comme le contenant de l’information utile.
Principaux enjeux rencontrés dans l’usage et la gestion habituels des formulaires :
Coté client / employé
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Variété des processus de saisie et d’acheminement du formulaire
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Informations redondantes
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Informations inutiles
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Incertitude du client pour trouver le bon formulaire à renseigner
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Absence de corrélation entre les formulaires liés à un sujet
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Multiplicité des formulaires liées à des sous sujets différents, ou la gestion des langues
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Nombreuses ressaisies d’un formulaire à un autre
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Absence de soutien à la saisie
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Lacune de conservation des informations saisies en ligne.
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Absence de validation autonome au sein du formulaire (ex. date de naissance vs âge minimal)
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Absence de validation avec données connues au sein du système de l’organisation (ex. code employé)
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Saisie finalement complexe
Coté organisation
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Absence de vérification des informations avant le traitement du formulaire
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Incompatibilité, partielle ou totale, du fichier PDF liée à certains différents outils de création de PDF
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Dépendance importante avec les équipes en Technologies
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Mise à jour toujours reportée
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Volume de formulaires
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Gestion de la bibliothèque de formulaire
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Coûts
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Manque de temps
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Manque de budget
La solution que nous privilégions pour la mise en œuvre, d'une solution avancée et intelligente de gestion, de saisie et de traitement de formulaires, se nomme Osidoc.
Après des années qui ont démontré une capacité unique de répondre aux besoins des plus grandes organisations européennes, Osidoc est désormais disponible en Amérique du nord.
Les clients sont essentiellement des organisations utilisant des relations avec des personnes, par exemple, pour des activités commerciales et administratives comme les banques/Assurances les institutions gouvernementales ou encore, l'immobilier.

‘’Osidoc est une solution particulièrement bien pensée pour donner de l'autonomie aux directions métiers tout en maintenant un haut niveau de sécurité et de conformité.’’
Outre le fait de produire facilement et intuitivement des formulaires, Osidoc optimise dans des proportions spectaculaires, les processus nécessitant la saisie d’informations par des utilisateurs clients ou employés, nourrissant, par exemple, des processus d’inscription, de productions de contrats, ou de demandes, prises en charge par différents systèmes de traitement opérationnels.
Osidoc offre un moyen unique et versatile au service des différents systèmes MÉTIER de l’organisation. Osidoc s’intègre aux processus entrants et sortants évitant des développements de solution spécifiques, des mises à jour, et de nouveaux développements liés à des changements de logiciels ou de clients.
Pour une solution de création de formulaires, voici ce qui pourrait être considéré comme spectaculaire:
1.Autonomie des directions métiers :
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Possibilité de mettre à jour les modèles de documents en temps réel
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Gestion directe des formulaires par les personnes "MÉTIER" sans dépendre de l'IT
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Capacité à réagir rapidement aux changements réglementaires sans délais
2.Approche "0 CODE" :
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Interface visuelle pour la création de formulaires
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Utilisation intuitive par les non-programmeurs
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Création de workflows sans compétences techniques
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Priorité donnée aux métiers pour la configuration
3.Instrumentalisation des process :
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Création automatique d'assistants de rédaction
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Accessibilité sur tout support (PC, tablette)
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Interface adaptée sans formation requise
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Fonctionnement sur tous les navigateurs Web, PC-MAC, appareils mobiles
4.Communication et intégration :
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Signature électronique intégrée
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Gestion électronique des documents
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Communication avec systèmes tiers (E-signature, Blockchain, CRM, ERP,.)
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Intégration native avec les Systèmes existants
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Transfert automatique des données vers les applications métier
5.Qualité et Productivité :
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Mises en production rapides (4-8 semaines)
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Réduction des risques de non-conformité
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Capitalisation du savoir-faire des experts métier
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Possibilité d'enregistrer et quitter sa rédaction à tout moment
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Validation en temps réel des données saisies
6.Conformité :
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Respect des normes sur les renseignements personnels
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Mise à jour en temps réel
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Validation des documents sans impression
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Sécurisation des processus
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Traçabilité complète
7.Bénéfices
a Une communication bidirectionnelle avec :
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Les applications métiers de l'entreprise
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Les systèmes de signature électronique
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Les systèmes GED (Gestion Électronique des Documents)
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Le système de messagerie (courriel)
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Le SI (Système d'Information) global
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Les systèmes d'audit et de traçabilité
b Traitement "sans aucune ressaisie", ce qui implique :
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Une synchronisation automatique des données
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Une élimination de la double saisie
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Une réduction des erreurs potentielles
c Un gain de temps significatif grâce à :
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La "Capture automatique des données"
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Le "Transfert des données vers les applications et les bases de données"
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La "Validation en temps réel des données saisies"
d Des bénéfices financiers très importants :
Les éléments de performance cités plus haut apportent des bénéfices en terme de délais et de qualité, en opération, amenant des réductions majeures en coûts de production.
La mise en production de la solution
-Le délai classique de déploiement de la solution avec création des premiers formulaires est aux environs de 40 jours ‘’homme ‘’; pour un équivalent de 400 à 4 000 jours.
-La création du formulaire est intuitive.
Elle reprend facilement des formulaires ou des modèles de formulaires précédents
-La reprise de formulaires anciens est possible au moyen de l’outil AI exclusivité d’OSIDOC. Cela fait gagner parfois des dizaines d’années ‘’homme’’. Cette charge est d’ailleurs la raison de la conservation de formulaires devenus obsolètes ou désuets, et ainsi le maintien de processus de traitement lourds et handicapant la productivité.
-La mise à jour du formulaire peut se faire en quelques minutes.
(Contre des jours avec les moyens habituels)
8.Des bénéfices indirects
Au-delà de la performance de la création et de la mise à jour du formulaire, nos clients constatent des bénéfices consécutifs majeurs et stratégiques.
Cas d’un grand groupe bancaire en France où la performance et la simplicité du formulaire de contrat d’assurances est très facile d’utilisation. La performance de traitement des informations pour l'activité d’assurances, permet aux courtiers de conclure une transaction par un contrat signé, beaucoup plus rapidement qu’avec les autres compagnies, augmentant leur propre taux global de vente. En conséquence, la compagnie d’assurances utilisant Osidoc, a vu son chiffre d’affaires lié à ces contrats augmenter dans des proportions inespérées par la direction du groupe.